pachet servicii basic

Conditii de baza din contract:

1. Perioada minima contractuala este de 3 luni
2. Perioada minima contractuala este de 3 luni se poate alege daca si numai daca AllStudio a mai fost implicat in dezvoltari/modificari pentru proiectul pentru care vi se va asigura suportul
3. Perioada minima contractuala pentru proiecte noi este de 6 luni
4. Dupa lansarea comenzii de pachet de servicii, veti primi pe email, alaturi de copia electronica a contractului, un set de date de conectare la modulul de ticheting al acestui website.
5. Pe durata contractuala, toata corespondenta se va purta prin intermediul modulului de ticketing din zona alocata clientului.
6. Contul personal din zona de ticheting se va dezactiva la sfarsitul perioadei contractuale.

Observatii despre limitele pachetului:

1. Limitele stabilite pentru pachetele de servicii se refera la cererile noi de suport.
2. Fiecare cerere noua de suport, fie ca este lansata telefonic sau prin aplicatia de ticketing - in limitele stabilite de componenta pachetului de servicii - va avea propriul set de conversatii in aplicatia de ticketing a acestui website.
3. Cererile suplimentare de suport vor fi taxate de AllStudio, la libera alegere a clientului, prin upgrade automat la pachetul de servicii cu limite superioare care se preteaza noilor conditii sau la plata tarifului de 15 euro/ora sau 75 euro/cerere noua in limita a 8 ore consumate pentru suport